4月23日-24日，桥中联合成功设计平台，打造首届全球服务设计联盟中国大会——服设未来大会，这也是全球服务设计联盟（SDN）首次授权中国的设计联盟大会。此次首届中国大会集结了来自服务设计领域的意见领袖、资深业者、未来新星等，共创下一步产品、服务，乃至下一个商业模式。“服设未来”搭建起学习与交流的平台，链接多方资源，开启一场属于服务设计的旅程。Focussend作为国内知名的自动化营销服务商及合作伙伴受邀出席全球服务设计联盟（SDN）大会，与现场参与者对话，共同探讨全球服务设计生态圈的创新商业模式与服务应用。

服务设计皆未来

服务设计是一种战略设计，帮助企业从全局、系统的角度重新审视其产品、用户体验、品牌、流程、商业模式和运营模式，服务设计正在深度影响和变革各行各业。

从用户体验的角度，服务设计辐射互联网、新零售、金融银行、教育、通讯、IT等众多领域，打造端到端的极致用户体验；对于企业内部的组织变革而言，服务设计在企业数据资产、企业营销战略规划及企业变革等全方位进行赋能，由表及里，重构组织中后台。

万物皆可设计

如果说服务设计是一种设计方法，那么服务设计便是属于以用户为中心，能够提升用户体验的一个领域。用户体验设计与服务设计，全局思考非常重要，在用户设计体验的过程中，企业需要关注用户的所有感知与情绪，保证用户的使用流程是流畅且有效的。

在用户与企业的产品或服务接触的过程中，用户看到的，听到的，感觉到的，体验到的，参与到的一切，都可以通过服务设计进行优化和提升，进而为企业的产品会服务带来附加值。

然而，在这个万物皆可“设计”的时代，设计早已不再只是一个物件的设计，不管是流程，服务，还是解决方案，场域，甚至制度都已经全部纳入到了设计的范畴里。营销也不例外。营销可以通过搭载智能化的营销工具及专业的营销策略方法设计出适合企业的营销解决方案，如企业获客方案的设计，营销工作流程的设计，用户触达方案的设计，用户流程体验的优化设计等等，通过各个营销阶段流程的设计，帮助解决企业SCRM营销中的获客、培育及最终转化难题。

要么设计要么被设计

互联网快速更迭的时代，对于企业而言，要么你主动设计，掌握规则，成为行业典范，要么你只能活在别人的设计中，成为别人故事中的龙套。企业营销升级迫在眉睫，是主动出击还是坐以待毙全都掌握在你的手里。对于B2B企业而言，如何从服务设计的理念中获得灵感，打造出适用于企业本身的营销解决方案，不断优化营销阶段流程，是当下企业在市场营销战略中所要解决的关键性问题。

关于Focussend

Focussend智能化营销服务商秉持“以用户为中心”的核心理念，专注于为企业提供智能化专属营销解决方案，打通企业从“获客——线索培育——销售转化”的营销智能化链路，形成市场端到销售端的营销闭环，实现企业全渠道获客，数据资产管理，全渠道多场景的自动化用户培育及最终市场智能转化等商业目标。产品核心体系涵盖营销自动化、智能化邮件营销、短信营销、SCRM微信营销、活动管理及定制服务六大板块。更多企业营销服务，敬请关注Focussend。