如果你的企业是一家B2B 企业,那你应该很清楚一个B2B的采购流程中通常都会涉及到5-10个的相关的决策人员,再结合现下嘈杂的、碎片化的市场环境,企业必须牢牢抓住客户体验。B2B采购商通常会面临着大量的选择,但他们有自己明确的需求,如果满足不了他们的一些需求,他们就会寻找替代品来满足自己的需求。
为什么忽略B2B数字化营销对企业来说是一个错误?
还没有做数字化营销的B2B企业,你们已经out啦!也许,你们正在错失你们的客户。这里我们简单分析一下为什么忽视B2B数字化营销对企业来说也许会是一个错误,我们将从如下几个方面简单阐述:
实时相关性:我们正处在一个瞬息万变的数字化时代,企业在网络上的不活跃,也许意味着总会比竞争对手慢一步。
数字化展示:不仅仅是对普通人来说,绝大部分的企业家一天之中也会通过线上媒体了解新闻和相关信息,如果没有一个强大的数字化的存在,企业也许会错过至关重要的第一印象和有价值的链接。
内容营销:有价值的内容不仅仅是提供信息,还能建立企业和客户间的关系和信任。
搜索引擎:如果在百度上都搜索不到相关的企业内容,你的企业在B2B领域还存在吗?
数据驱动的决策:数字营销的魅力在于它的可衡量性。每一次点击都会讲述一个故事,提供可以分析和使用的数据来改进未来的企业策略。
总之,如果企业在2024年仍不考虑涉足B2B数字营销,将极有可能面临增长受阻和成功受挫的风险。企业也许将错失重要的网络机遇,落后于行业的最新发展,造成财政资源的巨大浪费,并遗漏了推动改进的关键数据。
因此,如果企业现在仍然是犹豫不决,那么现在是时候跨出一步,让数字营销发挥其潜力。
在开启B2B数字化营销旅途之前,市场部需要关注什么?
在开启企业的数字化营销旅程之前,首先要了解清楚企业的年度目标和需求,当然还要深入了解竞争对手公司和企业目标客户群体。企业是需要获客还是需要客户运营或者是品牌营销?企业的目标客户处于什么行业、目标人群所处岗位、决策人群等。对企业来说,之前最有效的营销渠道有哪些?
了解清楚这些,你就需要根据企业自身的需求来制定年度的市场目标和工作KPI,根据年度的市场目标做相应的市场规划。市场目标应该是具体的,比如增加多少客户线索,增加多少销售额,对应的时间节点等。最关键的绩效指标有哪些呢?
新增客户线索量:这个数据是企业发展的基石,对企业来说,尽可能精准的客户才是有效的客户线索,量变带来质变,有线索量才能带来尽可能多的转化。
潜在客户转化率:这一数据揭示了哪些潜在客户线索最终能够沉淀下来成为企业真正的客户,占潜在客户的百分比。若该转化率较低,那么整个营销漏斗可能会存在某些问题。
客户生命周期价值(CLV):随着时间的推移,一个客户的价值是多少?这个数字越高,对营销转化越有利。
网站流量:网站的PV/UV数据怎么样,官网有没有更多像在线客服组件、侧边栏悬浮窗、表单提交组件等营销入口?更多的访问通常意味着更多的机会,更多的营销入口意味着转化链路更进一步。密切关注这些关键绩效指标(KPI),一旦发现数据有所下滑,便需重新审视并调整营销策略。如果这些指标呈现上升趋势,可以分析关键点,优化其他营销策略!
5种最有效的B2B数字营销策略!
1、内容营销
B2B企业对内容营销是又爱又恨,爱它是因为好的内容不仅可以提升企业的品牌知名度还能带来更多潜在的客户线索;恨它是因为内容创作对企业来说是相对比较难的,不仅需要大量的专业的人员来创作,而且还需要大量的时间成本。很多企业对内容营销都是望而却步。我们的建议是:企业在创作内容的时候,可以举全公司之力,定期创作属于各部门的内容,内容也可以是多样化的形式,比如短视频、写笔记、写解决方案、客户推荐、白皮书、客户案例等等,每周一篇,由市场部统一润色处理,分门别类,对内和对外,小步慢走。当然AI生成式工具也帮助了企业一个大忙,在确定好内容主题的前提下,通过AI生成更多可用的企业内容素材,提高内容产出效率。以上的这些内容经过润色处理后,在时间的沉淀下可以二次升级并复用。
企业创作的内容不仅可以在官网、微信公众号上排兵布阵,搭建企业内容中台,建立内容获客中心、抢占客户心智。在所有的企业对外的自媒体渠道上也发布相关的和有价值的内容,建立企业所处领域的内容基石和客户信任。
2、活动营销
活动营销对B2B企业来说也显得尤为重要,很多B2B的企业会经常参加一些行业展会、行业论坛来大量获客。现在企业不仅可以通过参加线下活动来获取潜在客户线索,线上直播也是一种性价比更高的获客方式。
结合企业自身的所处的阶段,可以阶段性开展线上直播、参加行业展会或者论坛,联合举办线下沙龙,独自举办线下活动或者行业峰会等大批量获取潜在客户线索。
3、社交营销(以“微信生态”为中心)
以微信公众号作为企业对外展示的一个官方渠道,是可以承担一部分获客属性,在微信公众号上构建内容中心、活动中心、品牌展示等,加强客户对企业的认识,优化客户体验。以企业微信作为企业私域底座,构建一对一和一对多的沟通机制,增加自动化和智能化的客户旅程。以社交名片小程序作为企业对外建联的窗口,同时兼具获客或者客户运营的属性,加强企业对外联系。
4、官网+SEM/SEO
企业官网B2B企业对外展示的一个重要窗口,除了要布局营销型官网,提高客户体验路径,还需要在官网上定期更新丰富、高质量的内容,包括产品描述、博客文章、行业资讯等,以吸引和留住用户。通过SEO定位核心的业务关键词、长尾词并在内容中高频体现出来;优化网站结构,确保搜索引擎能够轻松抓取和索引网站内容。通过搜索引擎投放,购买相关的关键词广告,设计引人入胜的广告页面并设置合理预算,定期跟踪转化效果并实时优化。
5、邮件自动化营销
邮件自动化营销并不仅仅是自动将潜在客户纳入我们的客户数据库,而更在于在恰当的时机向恰当的人群推送恰当的信息。这是关于根据特定目标受众的需求和行为,自动化发送个性化的内容的能力。邮件自动化营销还可以涵盖根据特定营销活动或优惠信息的规定,自动筛选和细分潜在客户列表的功能。
例如,只有在满足特定的触发条件或标准后,我们才将潜在客户识别为真正的客户。比如,当潜在客户注册参加我们的免费试用活动时,我们可以向他们发送包含特定内容的邮件或消息。这种自动化营销策略可以极大地方便我们更好地管理和利用宝贵的资源,将关注力集中在那些转化率最高的潜在客户身上。
5种最有效的B2B数字化营销路径,并不一定都适合每个企业,企业就可以根据自身情况小步迈进,快步迭代,点击获取5种最有效的B2B营销策略开启渐进式的数字化营销之路。