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本月邮件发送为0,这几大危害您知道吗?

很多企业一个月都没有推送一封邮件,是因为当月没有举办相关营销活动。其实营销中最容易忽视的即为用户的维护,不断的营销内容只会带来越来越低的打开率,用户粘性一旦缺失,将会导致客户流失率大幅度提高。

关怀服务类邮件定期发送,日常维护不可少

客户的信任和依赖感不可能凭空产生,也不会仅靠活动时的优惠就有高忠诚度。用户的长期购买建立于与品牌的持续积极互动,所以日常的关怀服务起着至关重要的作用。

日常维护一 会员权益告知

不定时可以推送一些权益类邮件,对客户进行正激励。如VIP升级、积分余额兑换、免费福利等, 从而培育用户的超高品牌归属感。

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日常维护二 生日或节日类祝福及福利发放

每个月份都会有用户过生日,可以提前预设好触发机制,在每个生日月给过生日的会员触发相应祝福邮件并送上福利。而遇上节假日,也可以编辑一封节日场景类邮件模板,送上对用户的祝福。除单一的祝福外,也可加入一些生日或节日权益,如生日月双倍积分、节假日小礼品等。

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日常维护三 调查问卷及电子期刊

及时知晓用户行为走向及心理变化,可以及时调整品牌战略,避免不必要的损失。问卷调查,作为企业与会员之间联系的桥梁,不仅得到会员用户真实有效的反馈,还可以凭借反馈得来的数据,搭配其他途径,进行会员深度分析。

而电子期刊,可作为对品牌形象的树立与会员维护,通过日常行业中知识性内容普及、与品牌及个人均息息相关的“去商业化”内容分享,高效传递给用户品牌想要展示的信息与塑造的形象,潜移默化的培养用户与品牌之间的互动及关联度,不失为日常维护的一个优质途径。

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浏览:426 | 2017-06-06 上一篇 | 下一篇