Q：你知道邮件营销的5要素知识吗？

A：邮件营销是一个需要长期不断精耕细作的营销方式。从专业角度，Focussend将解答关于邮件营销的5要素知识，包括战略、数据、内容、工具和报告，给市场营销从业者一个关于邮件营销的轮廓勾勒。下面从各个要素详细介绍：

1、战略：即明确如何达到邮件营销的目标。企业应该从营销战略高度来布局和重视邮件营销。要根据企业的发展阶段和现有资源情况，规划出不同需求的邮件类型。邮件类型可以根据用户与企业交互的生命周期来灵活设置。主要分事务性邮件和营销类邮件两大类。邮件营销的战略是要调动公司所有资源，为其服务，并为邮件营销的实施找到一个清晰思路和有效的落实计划，最终实现企业的ROI。

2、数据：邮件列表是核心。以许可为基础的会员数据，是成功开展邮件营销的前提。许可式会员邮件营销的数据收集渠道可以是双向确认(double opt-in), 或者单向确认(opt-in)，让用户通过主动输入email完成邮件列表加入的程序。同时，对数据的价值细分，是一个长期重要的工作。有效和多元的数据类型将是实现智能化邮件和个性化邮件的必要准备。

3、内容：内容的相关性直接影响用户的点击率和转化率。给用户的邮件一定是用户感兴趣的内容才能获得较好的反馈。具体到每一次的邮件模板需要注意图片，文字，链接，编码4个方面的规范性，规范的模板才能更多的进到用户的收件箱而不是垃圾箱。邮件内容的创意和策划，是用户体验企业服务和品牌的入口。

4、投递工具：主要指的是邮件发送平台。包括发送服务器，数据库服务器，应用服务器，IP通道信誉，网络环境等。一个好的平台会助力良多，也会使得IP通道信誉逐步向上递增。好的平台一定是遵循ISP的规则，规范有节奏的发送，从而达到越来越好越来越高的营销目标。

5、报告：报告可以给企业以后见之明。不断获取用户反馈并进一步做出决策，以持续稳定获得用户忠诚。建议细致分析每一次邮件任务的报告，包括整体效果，每个用户的状态（打开，点击，无效，退订，投诉），用户的整体生态（查看邮件的时间，热门点击链接）。还可以做横向（每次任务）和纵向（行业数据）对比。通过报告，完成对每一次邮件活动的优化，再优化，最终达到预期的营销目标。