通过从Constant Contact公司的一项调查中显示，在更多的现有客户中，小企业称像在线调查和忠诚的跟踪系统是非常有效的工具。而日常的交易和网络广告在吸引新客户上更加有效。

这些小企业主调查显示：在线调查是留住现有客户的最好工具，占60％的比例。忠诚而频繁的购物跟踪系统排名第二，占56％。接下来是客户关系管理系统，占46％和电子邮件营销占45％。