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透析“用户失明”,减少营销中的流量浪费

作为市场营销人员,你在营销活动中是否遇到过以下问题:在进行微信营销、邮件营销中没有反馈,促销活动参与量少,广告投放成效甚微?这时候你可能会进行自我反思,活动不行?文案不行?还是产品本身就不行?但是你很可能忽视了一个重要原因的存在:“用户失明”现象。

用户失明现象在现实生活中广泛存在,举个例子,当你和朋友一起乘坐电梯时,你俩交谈甚欢,不知不觉电梯里挤满了人。但是这时候如果问你他们是从几楼进入电梯的,进了几个人,你很可能回答不上来,但你的的确确看见了有人进来。如果你出现了这种情况,那就是出现了“用户失明”现象。

研究表明,“用户失明”现象的发生率在50%,那么,这一概念适用于产品时也就意味着将会有50%的流量将会被浪费。用户并不是没有看到你的邮件、微信以及活动,而是即使看到了,但没有真正的“看见”。

那么如何开展有效的营销活动,抓住受众稀缺的注意力,挽回那50%的流量浪费呢?

1、建立不同维度用户标签, 形成360用户画像

通过了解用户行为,自动为用户添加兴趣偏好、行为偏好、产品偏好等各类标签,建立每个人的专属画像。如用户频繁浏览某产品页面且停留时间较长,或经常参与促销活动,均可获知用户的不同类型,从而了解每个用户到底长什么样子。

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2、高相关度内容,结合消费心理的页面排版布局

信息大爆炸的时代,每个人每天都要被信息的洪流淹没。要想用户对你的信息不视而不见,你只有创新你的内容与形式,如首屏应呈现的内容,排版及颜色搭配,CTA按钮的摆放等,同时包括不同类型用户喜欢看到的内容。当然也可以选择一些自带模板库的软件,如Focussend平台去直接选取模板,修改内容即可。

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3、预设自动化工作流,精准个性化信息推送

有了对每个用户的充分了解,加上高相关度的内容,剩下的即为如何实现千人千面的精准营销了。当用户数目庞大时,我们无法以手工方式,做到针对不同人的一对一营销,而营销自动化却可以帮你在最正确的时间,推送最正确的内容给最正确的人。

你需要做的就是预设可能发生的场景,拟定此场景发生后要做的一系列工作即可。如当用户多次浏览某一产品且未产生购买行为,那么我们可以预设当这一场景发生时,系统自动为此人添加标签【A产品感兴趣】,同时发生一封A产品介绍邮件/微信,还可等待几天时间,再去判断此人是否下单,如未下单,可继续自动追加一封A产品活动优惠内容。

这一系列操作均只针对同一用户,而且会在第一时间触发引导转化的自动化工作流,无需任何人工干预,自动提升成交转化率。当用户下载某份材料、关注微信公众号、注册体验产品等,只要你预先找到开始条件,设置好自动化培育工作流,就可以坐等收获啦!

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在任何情况下,创造价值无疑都是获取用户注意力的最佳方式。人都有趋利的本能,与自身利益息息相关的内容自然会吸引他们关注。因此,在营销过程中,要想吸引流量,针对不同用户,推送对其有价值的内容才是营销上策。

Focussend自动化营销服务商指出,信息时代,注意力稀缺成为流量经济发展的一大难题,“用户失明”现象更加剧了这一难题。通过预设自动化工作流,完善用户标签、用户画像,持续精准对每个用户的营销培育,企业能够有效减少流量浪费,获取用户注意力,提升销售转化率,开启高效获客新模式。

浏览:343 | 2018-07-20 上一篇 |下一篇