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自动化营销齿轮 | 打造全景用户画像前必不可少的四大基础细分

自动化营销优势之一便是可以帮助企业构建全景用户画像,精准识别销售机会线索。前期自动化工作流中,核心环节包括用户细分、培育转化、标签收集及活跃度打分等。而在这么多环节中同样也囊括了四大基础细分,贯穿整个工作流本身,堪称智能化营销齿轮,推动其运行。

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1.流量基础细分---普通入口订阅用户 VS 具象模块意向性用户

基于监测到的流量先做一个基础的细分,普通流量仅产生注册文章订阅行为,且是从普通注册页或者博客本身订阅弹窗而来,身份识别较为模糊,仅有一两项资料。而稍胜普通流量的意向性机会线索,特别之处在于从电子期刊落地页注册订阅或者白皮书、研讨会一类的页面入口订阅。这类流量没有表现出对产品的兴趣,但是身份比较清晰。可在初期对用户来源进行自动化标签,同时对用户价值自动加入不同分值。

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2.内容培育细分--- 识别多项身份标签 VS 引导产品兴趣

用户基础细分后,便各自进入专属的工作流中,虽然都定性为初期内容培育,但是内容营销目标各不相同,触发的内容也不同。普通入口了解的用户,身份识别尚未清晰,此处需要通过持续稳定的博客内容输出、具有教育意义的电子书或者是行业典型案例来培育“打探”,以此来勾勒出具象化的用户画像。

而身份较为清晰的具象性线索,内容触发的目的在于将其引导至产品上,可推送一些热门的博客文章,突出以用户为核心,或者附上免费咨询的入口,让用户参与进来做进一步培育。

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3.CTA转化细分--- 免费资源下载 VS 免费产品试用

确定各个人群培育内容后,CTA的跳转也极其重要,关乎下一步工作流的分组。仅订阅文章的用户可将各内容板块中的CTA链接至免费资源的下载入口,以知识性分享为主。而表现出较强目的性的意向性线索,可将CTA链接到产品介绍页或是产品免费试用页。

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4.行为监测提醒细分----- 浏览品牌类信息 VS 浏览产品页

前期用户类型、内容、CTA跳转页都规划好后,紧跟着便要预设行为触发机制。就浏览点击行为而言,用户分别点击什么内容品牌商们希望收到提醒呢。

就普通订阅用户而言,基于订阅文章的行为基础上,如若浏览相关品牌信息,官网主页或是在社交平台上打开相关品牌介绍,可及时触发提醒。而就具象用户而言,其若浏览偏产品类信息如官网产品页或是打开产品体验入口,便可触发提醒。

而当出现沉睡一段时间重新回来浏览网站的情况,此可标记为大事件,无论是哪类客户皆适用,应及时提醒,重点培育。

以上,即为打造全景用户画像前的四大基础细分,贯穿自动化工作流始终。上述涉及到的用户类型、触发行为、培育内容皆为基础性举例,更多详细内容,未来知识中心会陆续更新。

浏览:5015 | 2017-10-27 上一篇 | 下一篇