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别再固步自封,借多渠道营销助力解决用户转化及留存困扰!

对于品牌营销人员来说,营销活动的优化一直以来都是一大挑战。单渠道营销常常都会手忙脚乱,更别说是多渠道营销了。根据Econsultancy和IBM协作调查报告里显示,仅6% 的营销人员表示在多渠道营销上取得佳绩。

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虽说如此,但多渠道营销仍是新营销大环境下必修课题里必闯的一关。本次Focussend从转化、传播、留存三方面为大家解读多渠道营销存在的巨大意义!

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① 促用户转化—77%支持

多渠道营销下的营销活动能起到事半功倍的效果,带来绝佳的用户体验。根据尼尔森诺曼集团的评估报告显示,多渠道营销还能建立用户信心,搭建合理的用户心理预期,并赢得用户的信任。

然而,评判一场营销活动成功的标准还是要看能否促成转化。数据显示,有近77%的客户端营销人员表示,多渠道营销是用户转化的重要手段。

Focussend提出面对随时离开的“游客”,可以先利用Newsletter订阅表单来注册引流,将“游客”变为潜在客户后,利用触发式邮件,从感谢信、关怀信到偏好问卷调查、个性化产品推荐,进行一系列的培育转化。

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② 强口碑传播---- 57%支持

相比可量化收入来说,品牌的影响力、知名度、客户满意度等常常难以预估。单一渠道根本无法完成这些指标。有近57%的营销人表示,多渠道营销在品牌建设尤其是口碑传播处起到了至关重要的作用。

品牌建设中的口碑营销和销售转化一样重要。根据全球领先管理公司贝恩的调研显示,每九家公司里仅有一家能保持利润的可持续稳定增长。且一个成功的公司其口碑簇拥者往往是竞争者的两倍。


Focussend提出,应积极拥抱社交媒体。如邮件模板里添设社交媒体分享图标,触发退订邮件, 邮件推送用户评论合集,意见领袖生成内容社交平台互动等,详情可见《拥抱社交媒体,揭秘邮件营销常用“套路”!》

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③ 助客户留存—54%支持

一个品牌的理想状态除了获取新客户、让他们成为产品或服务的代言人外,还包括让每个现有客户都能有复购行为,拥有超高忠诚度。根据哈佛商学院调研显示,客户留存每增加5%,利润则会增长25%。另一项研究显示,一家公司未来收入的80%仅来源于现存客户的20%。

有近54% 的人表示多渠道营销对客户留存的影响也是巨大的。Focussened以邮件营销、短信营销以及再营销广告为工具,提出“会员权益—关怀邮件---续约提醒---权益重申---调查问卷---活动赢回’”的留存主线路。

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以上,即为多渠道营销存在的三大意义。单一渠道所不能完成的指标,都可以通过多渠道营销来实现。长期困扰营销人的用户转化及留存问题,都将会迎刃而解。

浏览:1046 | 2017-05-04 上一篇 | 下一篇