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无处不在的“消费场景”,看邮件营销步步为营

移动互联网时代,信息碎片化传播,面对海量的信息涌入,大脑自然会有倾向性的进行信息过滤筛选。符合目标客户的场景化搭建,最大的优势在于,当类似场景发生在客户身边时,大脑会自动产生联想,调取曾经接收过的类似信息。简单来说商家们需要学会制造一系列场景暗示来与客户达成共鸣。

Focussend 邮件营销 EDM营销 消费场景

本次Focussend透过几大行业邮件营销中,典型的场景化营销案例,更清晰的介绍,如何搭建消费场景,以最易接受的形式加固品牌在客户心中的印象值。

引流:精准把握目标用户群,动态生活场景再现

精准定位目标群体后,首要的任务是如何将引流款推送给目标群。这里的引流款绝非小众产品,而是转化率极高且易于被接受的产品。而消费场景的搭建,便是衔接客户群与产品的最好营销方式之一。

如优衣库在邮件营销新品推荐时, 主要是几款基础家居服,除了细分性别,还根据不同人群特性,以动态邮件形式再现生活场景,以居家的惬意舒适场景,衬托服饰的舒适感。

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体验:节日邮件营销,大数据驱动下的个性化场景搭建

专属的活动形式带来的优越感,衍生出如生日类等特殊人群专属优惠。很多商家都会借助客户标签,与拥有大数据的企业合作,进而为不同年龄、不同职业等客户搭建专属的场景,达到共赢。实时大数据与智能场景化搭配,实现客户购买力及活跃程度飞速提升。

例如,肯德基选择在双十二期间为过生日的用户定制1212生日桶,数据方面则与拥有庞大用户数据的支付宝合作,根据支付宝认证生日日期,完成此次“专属生日惠”的推广。

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反馈:用户行为持续跟踪,问题反馈还原实际应用场景

完成对每一笔订单的跟踪记录,及时反馈,才可以称之为一次完整的营销行为。而用户反馈的问题大多出现在实际应用场景中,在回传信息给客户时,还原实际应用场景尤为重要。在邮件营销中,问题与场景融合,趣味性加强可读性同时,也是提升客户对企业印象的好方法。

如滴滴打车就额外付费这一客诉,将问题拆解,按出现频次,从实际打车场景中提炼出几个特定场景,场景诠释加上温馨提示,调理清晰,画面感十足,客户收到邮件后一目了然且易于接受,更对企业服务给予肯定。

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如何将产品与客户建立更好的联系,邮件营销中个性化的消费场景搭建不容小觑。Focussend案例中的实战窍门,你学会了吗?

浏览:915 | 2016-12-21 上一篇 | 下一篇