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选择邮件营销服务商时仍以“价”定性?营销自动化才是关键

营销人员选择邮件营销服务商时,习惯性地先考虑成本定价。而最新出炉的邮件行业普查中显示,近66%的人将营销自动化纳入首要考虑因素。面对日益复杂的工作流以及用户日益加深的个性化需求,营销自动化不仅可以简化人工时间成本,还可优化用户体验,从而加快转化的频率及效率。

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那么如何才能实现营销自动化呢,同步为海量用户带来定制化体验呢。本次Focussend以三大品牌为范本, 为大家详解营销自动化的优势所在。

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① PetsPyjamas— 单项延伸用户生命周期环节,预设触发机制分类对待

PetsPyiamas是一家线上零售商,邮件营销时欢迎信的效果并不理想,代替单封的传统触发,选择将欢迎信环节延伸为四步骤的自动化触发流。避开千篇一律的自我介绍,第一封邮件改为新品推荐,用户的第一印象直接与产品挂钩,接着根据用户的订阅情况再决定是否要发第二封具体介绍,第三步以时令性的节假日优惠试探用户喜好,根据用户是否有购买行触发第四封邮件。

预设触发机制后,完整的自动化工作流可自行根据客户的行为轨迹作出反应,避免时间资源浪费的同时,大大提升参与度,加大转化的可能性。

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② Future Publishing – 缩减时间成本,复杂变量下短期实现大规模个性化

Future Publishing拥有大批订阅用户,短期内希望实现所有用户的订阅更新,并且为客户带来一对一个性化的更新体验。从讯息到订阅类型等,大大小小的可变量有190多,看似短期内无法实现。

依托营销自动化,自行根据用户的订阅习惯及喜好,调节相应的邮件内容,展示不同的个性化亮点。不仅大幅缩减了时间成本,原本预估一周的更新时间缩减了近三分之一,重复的人工环节也被省去,而用户体验却丝毫未受影响,用户忠诚度提高。

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③ NSPCC— 资源配置效率最大化,有效预防用户流失

NSPCC是一家预防虐待儿童的慈善机构,团队人数不多,归功于邮件营销实现了营销自动化,募集到了大量资金。通过将事务性邮件,及日常的newsletter纳入自动化营销工作流中,根据用户浏览行为习惯及喜好,在某一项目出现时,及时筛选出哪位募捐者的资源与所需最匹配,并触发相应邮件。而面对中途放弃的募捐者,通过自动化流程及时触发挽回类邮件。

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以上,三大品牌各自诠释了营销自动化在邮件营销中扮演了何等重要的角色。要想以高性价比在邮件营销中制胜,营销自动化是不可或缺的一把利器。

浏览:3068 | 2017-07-28 上一篇 | 下一篇